L'accessibilité, c'est s'assurer que ton site fonctionne pour les gens qui ont un handicap visuel, moteur, auditif ou cognitif. Mais c'est aussi l'UX de base : un site clair, lisible, facile à naviguer. Un contraste faible te nuit autant à une personne malvoyante qu'à ton visiteur qui consulte ton site en plein soleil sur son téléphone. Un menu confus fait fuir tout le monde, pas juste les gens avec un lecteur d'écran. L'accessibilité et le design, c'est le même combat.
Tu exclus 1 personne sur 6
1,3 milliard de personnes vivent avec une forme de handicap, environ 16% de la population mondiale (OMS, 2023)
Si ton site n'est pas accessible, tu fermes la porte à une personne sur six avant même qu'elle essaie d'acheter. Au Québec, ça fait beaucoup de monde.
La Loi 25 et les risques légaux
La Loi 25 au Québec impose la transparence et la protection des données, et les standards WCAG deviennent la référence légale dans plusieurs juridictions (Commission d'accès à l'information)
Aux États-Unis, les poursuites ADA liées à des sites web ont dépassé 4 000 par année depuis 2021 (UsableNet). Si tu vends là, ou si tu sers des organismes publics, c'est un risque réel.
Un site moche ou confus fait fuir
88% des visiteurs ne reviennent pas après une mauvaise expérience (Amazon Web Services / Invesp)
Un design daté, un menu tordu, des boutons qu'on trouve pas : c'est pas juste une question de goût. C'est des ventes qui passent à côté et une confiance qui s'érode à chaque visite.
L'image de marque en souffre
75% des gens jugent la crédibilité d'une entreprise sur le design de son site (Stanford Web Credibility Research)
Ton site, c'est ta vitrine. S'il a l'air négligé ou qu'il est dur à utiliser, les gens assument que ton service l'est aussi. Même si c'est faux.